Возврат и обмен
Если вещь не подошла — это нормально. Привезём другую или вернём деньги.
Когда можно вернуть
- В течение 14 дней с момента получения, если вещь вам не подошла.
- В любой момент, если обнаружили брак или ошибку в комплектации.
Что должно быть с товаром
- Товарный вид сохранён, бирки и ярлыки на месте.
- Вещь не была в носке (примерять — можно).
- Чек или иной документ об оплате (можно электронный).
Что не возвращаем
По закону РФ (Постановление № 2463) не подлежат возврату товары надлежащего качества из перечня: нательное бельё, чулочно-носочные изделия, парфюмерия, предметы личной гигиены и др.
Как оформить
- Напишите на support@blueshop.local или позвоните: +7 (000) 000-00-00.
- Скажите номер заказа и причину возврата. Мы пришлём бланк заявления.
- Отправьте товар обратно удобной службой доставки.
- В течение 10 рабочих дней после получения товара вернём деньги тем же способом, которым вы платили.
Кто платит за обратную доставку
- Если возврат по причине «не подошло» — расходы на отправку несёт покупатель.
- Если товар бракованный или мы ошиблись — оплачиваем мы.