Гарантии и качество
Мы продаём только оригинальные товары и отвечаем за их качество.
Сроки гарантии
- Одежда и аксессуары — 30 дней с момента получения.
- Обувь — 30 дней с начала сезона эксплуатации (зима, весна, лето, осень — по ГОСТ для региона).
- Сумки и кожгалантерея — 30 дней.
Что считается гарантийным случаем
- Производственный брак: расхождение швов, отслоение подошвы, дефект ткани.
- Несоответствие маркировке (состав, размер).
- Ошибки комплектации с нашей стороны.
Что не относится к гарантии
- Естественный износ при долгой носке.
- Механические повреждения (порезы, прожоги, разрывы).
- Последствия неправильного ухода (нарушение инструкций по стирке, химчистке).
Как воспользоваться
- Сфотографируйте дефект.
- Напишите на support@blueshop.local, приложите фото и номер заказа.
- Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.
- При подтверждении гарантийного случая — заменим товар или вернём деньги. Доставку оплачиваем мы.
Подробнее о возврате: Возврат и обмен.